ISO9001認證的管理評審

ISO9001認證的管理評審

管理評審是最高管理者、廠(chǎng)長(cháng)、總經(jīng)理主持的一年一度對本組織的管理體系進(jìn)行評價(jià)的一個(gè)活動(dòng)，每次監督審核前應進(jìn)行至少一次管理評審。

會(huì )議之前各職能部門(mén)、車(chē)間應準備并撰寫(xiě)工作總結報告，報告應設計如下主要內容：

1、內審、認證機構的審核和第二方審核情況的匯總，尤其應反應存在的問(wèn)題，如顧客投訴處理不當；

2、各部門(mén)/車(chē)間執行體系文件要求的情況，如文件資料的管理，人力資源培訓的情況，采購、銷(xiāo)售合同的受理和評審/售后服務(wù)、設備/工裝的維護保養的情況，測量裝置的管理等等；

3、產(chǎn)品的質(zhì)量情況，各車(chē)間、主要工序的產(chǎn)品合格率、返工率、報廢率、投產(chǎn)出率、成品的質(zhì)量情況，工序質(zhì)量的波動(dòng)情況；

4、日常工作中采取了哪些糾正、預防措施，改進(jìn)措施，還存在哪些難以改變的環(huán)節，改進(jìn)的建議和思路；

5、各部門(mén)/車(chē)間質(zhì)量目標和分解目標的實(shí)施情況；

6、顧客對產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量的建議、投訴，組織理賠三包的情況，組織上門(mén)走訪(fǎng)用戶(hù)，用戶(hù)座談會(huì )了解的情況，顧客滿(mǎn)意的程度；

7、上次管理評審提出的改經(jīng)措施實(shí)施情況和有效性；

8、內外環(huán)境的變化、顧客要求的變化、法律法規變化會(huì )對組織的現有體系帶來(lái)何種變化。

各部門(mén)應準備針對上述內容的會(huì )議資料，開(kāi)會(huì )時(shí)應通過(guò)上述材料的匯報討論對現有體系的有效性、充分性、適宜性作出評價(jià)，并著(zhù)重討論存在哪些主要問(wèn)題，在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)，改進(jìn)的建議應著(zhù)重考慮。

ISO9001認證的管理評審應形成管理評審報告，改進(jìn)措施應及時(shí)實(shí)施并形成記錄，或形成實(shí)施計劃。